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Domande frequenti

Le domande che ci fate davvero

Le abbiamo raccolte da centinaia di messaggi che le famiglie ci hanno scritto su Instagram.
Le risposte sono le stesse che diamo in chat.

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Che cosa facciamo

Che cosa ricevo, in concreto?

Ricevi sul telefono la strategia scritta delle tue giornate a Disneyland Paris.
Per ogni momento della giornata dice cosa fare, in che fascia oraria e il link per arrivarci, con le mappe.
Dentro ci sono le cose che hai scelto tu (attrazioni, personaggi, spettacoli, ristoranti, pause), adattate a come sarà davvero il parco nei tuoi giorni.
E mentre sei al parco ci trovi in chat.

Siete un'agenzia di viaggi? Organizzate voli, hotel e biglietti?

No.
Hotel, biglietti, voli e trasporti li scegli e li prenoti tu, come preferisci, anche con la tua agenzia.
Noi ci occupiamo di quello che succede dentro il parco: come vivere le tue giornate.

Venite con noi al parco?

No, non accompagniamo fisicamente le famiglie.
Durante la giornata siamo con te in chat, con messaggi scritti e vocali, quando ti serve.

Sono consigli gratuiti o un servizio a pagamento?

La strategia è un servizio a pagamento.
È gratuita la chiacchierata telefonica: ci racconti la tua famiglia e ti spieghiamo costi e modalità, senza impegno.

Posso vedere un esempio di strategia?

Sì, ma non quella di una famiglia vera.
Una strategia è scritta per una sola famiglia e per giorni precisi: per rispetto di chi l'ha ricevuta non la mostriamo, e nei tuoi giorni non funzionerebbe comunque.
Quello che possiamo mostrarti è com'è fatta: come si legge sul telefono, come è organizzata la giornata, i link per arrivare a ogni momento.
Orari e ordine restano nascosti, perché sono la parte costruita su una famiglia sola.
Trovi un esempio nella pagina Il servizio, e possiamo mostrartelo meglio nella chiacchierata gratuita.

Per chi è pensato il servizio?

Il servizio è pensato per le famiglie con bambini che hanno già prenotato, o stanno prenotando, Disneyland Paris.
Per esempio:

  • famiglie alla prima volta
  • famiglie che ci sono già state
  • famiglie con bambini piccoli
  • famiglie con bambini di età diverse

Se il vostro gruppo è diverso, per esempio solo adulti, scriveteci: vi diciamo con sincerità se il servizio fa per voi.

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Le scelte sono tue

Dovremo seguire un programma rigido, minuto per minuto?

No.
La strategia è una direzione, non una tabella.
Le cose da vivere le scegli tu, noi le adattiamo al parco vero.
I momenti di relax e di scoperta sono già previsti nella strategia, costruiti sulle vostre scelte.
Costruiamo tutto prima di partire.
A voi resta la giornata da vivere.

Chi decide cosa fare durante la giornata?

Tu.
Nel questionario scegli attrazioni, personaggi, spettacoli, ristoranti, pause e anche le cose da evitare.
Noi le adattiamo a come sarà il parco nei tuoi giorni.

E se non riusciamo a rispettare la strategia? Salta tutto?

No.
Se qualcosa va diversamente, ci scrivi in chat e la riadattiamo insieme da quel momento in poi.
Una giornata con i bambini non va mai esattamente come previsto, ed è normale.

Non ci piace prenotare i ristoranti per non essere vincolati. Si può?

Certo.
Se preferisci mangiare senza prenotare, lo scrivi nel questionario e la strategia ne tiene conto.
Decidi tu quanta libertà vuoi.

Ho già organizzato tutto e ho la mia lista. Mi serve?

La tua lista è il nostro punto di partenza.
Noi la adattiamo a come sarà davvero il parco nei tuoi giorni, per esempio in base alla stagione, agli eventi e all'affluenza.
Poi restiamo in chat con te: se qualcosa cambia, riadattiamo la giornata insieme.

Ci siamo già state. Ha senso per noi?

Il parco cambia ogni anno, ogni stagione e ogni giorno, e i bambini crescono.
La strategia guarda il parco di quei giorni precisi, non quello della volta scorsa, con le scelte di oggi.

Siamo due famiglie e abbiamo bambini di età molto diverse. Si può fare?

Sì.
Nel questionario ognuno ha il suo spazio: cosa piace ai piccoli, cosa sognano i grandi, cosa vogliono fare insieme.
La strategia mette insieme queste scelte, con i momenti da vivere tutti insieme.

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Premier Access e code

Non basta comprare il Premier Access?

Il Premier Access fa aspettare meno in un'attrazione.
La strategia dà una direzione a tutta la giornata: quando vivere ogni cosa, dove mangiare, quando fare la pausa, cosa fare se qualcosa cambia.
Sono due cose diverse.
Se nei tuoi giorni il Premier Access serve davvero, te lo consigliamo noi, e ti diciamo anche quando non serve.

Mi garantite che faremo meno code?

Nessuno può garantire l'assenza di code: il parco è vivo e cambia.
Ti garantiamo una strategia costruita sulle tue scelte e su com'è il parco nei tuoi giorni, e l'assistenza in chat durante l'orario del parco se qualcosa cambia.
La strategia tiene conto dell'affluenza dei tuoi giorni, per ridurre il peso delle attese sulla giornata.
Ma non è un modo per saltare le code.
Alcune attese brevi, dentro le attrazioni che hai scelto tu, fanno parte dell'esperienza.
Nelle situazioni in cui non se ne può fare a meno, nella strategia è previsto anche il Premier Access One: lo inseriamo noi, per l'attrazione e nel momento giusti.
Il Premier Access si acquista a parte, direttamente da Disneyland Paris.

Come fate a preparare la strategia giorni prima, se le code cambiano di continuo?

Non prevediamo il minuto esatto.
Conosciamo come si comporta il parco in quel periodo, in quei giorni della settimana, con quegli eventi.
Su questo costruiamo la strategia.
Quello che non si può prevedere, come un'attrazione che si ferma, lo affrontiamo con te in chat, in orario di parco.

Ci date trucchi per la fila virtuale o il single rider?

Non lavoriamo con trucchetti, anche perché non ce ne sono.
Lavoriamo sulla giornata intera, costruita con le tue scelte.
Se uno strumento del parco è utile per te, nella strategia lo trovi al momento giusto.

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Come funziona

Come funziona, passo per passo?

Sei passi: ci scrivi, facciamo una breve chiacchierata gratuita, confermi e blocchi le date, compili il questionario, ricevi la strategia sul telefono 2 giorni prima dell'ingresso e, quando serve, siamo in chat con te al parco.
Tutti i passi, uno per uno, sono nella pagina Come funziona.

Quando ricevo la strategia?

2 giorni prima dell'ingresso al parco, sul telefono.
Il giorno preciso te lo comunichiamo noi.

Perché la ricevo solo pochi giorni prima e non subito?

Perché la costruiamo sul parco dei tuoi giorni.
Orari, spettacoli, eventi e attrazioni chiuse si conoscono con certezza solo a ridosso della data.
Una strategia preparata mesi prima sarebbe costruita su un parco diverso.

Posso chiedere modifiche?

Sì: fino a 2 giorni prima dell'ingresso al parco, cioè fino alla consegna, puoi fare domande e chiedere piccole modifiche.
Dopo la consegna esiste solo l'assistenza nel parco, per gli imprevisti sul posto: se qualcosa cambia, la giornata si riadatta in chat.
Cambi più grandi, come date, hotel, persone o numero di giorni, li valutiamo insieme.

Come funziona la chat durante la giornata al parco?

Ci scrivi su WhatsApp con messaggi scritti o vocali, durante l'orario del parco.
Se un'attrazione si ferma, cambia il meteo o un bambino ha bisogno di tirare il fiato, ci scrivi e riadattiamo la giornata.
Sono incluse fino a 5 richieste al giorno.

Il questionario lo compila una sola persona?

Sì, basta una persona.
Se siete in più, potete compilarlo insieme, anche a distanza, e mandarcelo quando avete deciso.

Devo fare una telefonata?

Sì.
Dopo il tuo primo messaggio fissiamo una breve chiacchierata telefonica, gratuita e senza impegno.
Per te è il modo più semplice per raccontarci la tua famiglia, i desideri e le aspettative; per noi è il modo per capire come costruire la vostra strategia.
È lì che ti spieghiamo anche costi e pagamenti.

Chi prepara la strategia?

Ivano Calvetti, fondatore di MagicDreamsWorld.

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Prezzo e pagamento

Quanto costa?

Il costo dipende dai giorni di parco e dalla situazione della tua famiglia.
Te lo spieghiamo nella chiacchierata gratuita, dopo aver capito cosa desiderate.
Non diamo cifre a caso.

Posso prendere il servizio solo per alcuni giorni?

Sì.
Scegli tu per quali giornate di parco prenderlo.
L'assistenza in chat vale solo nei giorni del servizio.

E se il primo o l'ultimo giorno entriamo solo per mezza giornata?

Le mezze giornate le valutiamo con te, in base agli orari di arrivo e di partenza.

Si può avere solo la strategia, senza la chat al parco?

No: la chat fa parte del servizio.
È proprio quella che permette di riadattare la giornata se qualcosa cambia.

Come si paga?

Costi e modalità di pagamento te li spieghiamo nella chiacchierata gratuita, in forma riservata.

Quando ricevo il questionario?

Dopo la conferma, quando le tue date sono bloccate.
Te lo inviamo come Google Form.

Ci sono sconti o promozioni?

Ogni tanto, e solo per un periodo preciso: le annunciamo nelle storie di Instagram.
Se una promozione è attiva quando ci scrivi, te lo diciamo noi.

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Date e disponibilità

Quando è il momento giusto per scrivervi?

Appena hai le date.
Prima ci scrivi, più facilmente troviamo posto: lavoriamo con un numero limitato di famiglie per periodo.

Non ho ancora prenotato hotel o biglietti. Posso scrivervi lo stesso?

Sì.
Se hai già un'idea del periodo, scrivici: ne parliamo nella chiacchierata gratuita.
Hotel e biglietti li scegli tu.

Parto tra pochi giorni. Faccio in tempo?

Scrivici subito con la data.
Ti diciamo con sincerità se riusciamo a prepararti la strategia in tempo.

Avete ancora posto nelle mie date?

Scrivici le date e te lo diciamo.
Le date si bloccano con la conferma.

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Garanzie e fiducia

E se il viaggio salta?

Se annulli il viaggio e ce lo scrivi prima che ti consegniamo la strategia, ti rimborsiamo quanto hai pagato.
Se lo rimandi, puoi spostare il servizio su nuove date, se abbiamo disponibilità.
Dopo la consegna il lavoro è fatto e non è previsto il rimborso, salvo i diritti previsti dalla legge.

Chi siete?

MagicDreamsWorld è un servizio indipendente fondato da Ivano Calvetti.
Non siamo un'agenzia e non siamo collegati a The Walt Disney Company.
Lavoriamo online, in chat e al telefono.

Avete recensioni?

Le trovi nella pagina Cosa dicono di noi.
Pubblichiamo solo messaggi veri, con il permesso di chi li ha scritti.

Mi avete mandato un link: è sicuro?

Ti mandiamo i link solo dopo la chiacchierata e solo quando hai deciso di procedere.
Se hai un dubbio su un link, chiedici in chat prima di aprirlo.

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Esigenze particolari

I miei bambini sono piccoli e molte attrazioni non le potranno fare. Ha senso lo stesso?

Sì, anzi.
Con i bambini piccoli contano soprattutto i ritmi, le pause e i momenti giusti per i personaggi e gli spettacoli.
Nel questionario ci racconti età, altezza e abitudini, la strategia è costruita su di loro.

Nel nostro gruppo c'è una persona con disabilità o difficoltà a camminare.

Raccontacelo nel questionario: la strategia ne tiene conto, con percorsi, pause e tempi adatti.
Le regole per le agevolazioni di accesso le decide Disneyland Paris: ti consigliamo di verificarle sul sito ufficiale prima di partire.

Abbiamo intolleranze alimentari.

Scrivile nel questionario: ne teniamo conto nella scelta dei pasti.

E se piove o fa molto caldo?

La strategia tiene conto della stagione.
Se il meteo cambia durante la giornata, ci scrivi e la riadattiamo insieme in chat.

Non trovi la tua domanda?

Scrivici la data del tuo viaggio: fissiamo una breve chiacchierata gratuita e ti spieghiamo tutto.